Задайте вопрос👉


Отзывы

radovnyairina
Спасибо за развернутый ответ! Я не отрицаю факт того, что я опаздывала на запись, по объективным причинам, но я впервые встречаю такого резкого и совсем не friendly администратора! Всегда ведь можно найти компромисс, если вы не готовы были принимать пациента, достаточно было просто об этом сказать в мягкой форме и предложить перенести запись на другое, свободное время в любой другой день! И да, месторасположение вашей клиники найти не удалось даже на такси, возможно, и у меня, и у таксиста просто плохое зрение, не исключаю!
dobrodent_by
Здравствуйте. Совершенно непонятны Ваши необъективные претензии. Если отвечать по пунктам :
1. Нашу клинику довольно легко найти , т.к. она находится в 10 минутах ходьбы от станции метро «Пушкинская» и в одной минуте ходьбы от остановки, которая расположена прямо на проспекте Пушкина. Вывеска более чем читабельна и в зоне видимости . За четыре года работы у нас не было ни одного подобного вопроса. И , если Вы не знали как нас найти, можно было позвонить, администратор сориентировал бы Вас по нашей локации. Более того , на нашем сайте и на Сливках детально , с фотографиями, указано наше месторасположение.
2. Мы ценим каждого нашего пациента и его время, поэтому ведем запись на конкретное согласованное время, оповещаем при помощи смс : когда визит, во сколько и за день до него обзваниваем каждого человека, напоминая про день и время записи.
Вы были записаны на прием в 20.00, о чем были оповещены за день. В назначенное время не явились . В 20.04 Вам позвонила администратор уточнить, будете ли Вы на процедуре. Ответили , что придете через пару минут. Если внимательно читали условия на Сливках , там указано, если пациент опаздывает на 10 минут, то прием носит консультативный характер.
Вам же позвонили ещё раз через 20 минут, в 20.24, чтобы уточнить , где Вы , ждать ли Вас , на что администратор услышала различные обвинения в свой адрес . На что резонно Вам ответили, без хамства, как утверждаете, что нашей вины в том, что Вы не явились на прием нет. Прошу заметить, Вас ждали при этом три человека: доктор, ассистент, администратор, которые тоже ценят свое время и рассчитывают на уважение к их труду. И пациент , который пришел заблаговременно на прием после Вас , записанный на 20.40 , вряд ли был бы доволен , если ему пришлось сидеть и ждать . И его претензии к качеству обслуживания были бы обоснованы , ведь он пришел к назначенному времени.
Все наши пациенты приходят в назначенное время , получают качественное обслуживание и уходят с красивыми улыбками 🙂
С уважением, Администрация.
radovnyairina
Никогда не пишу негативных отзывов, но опыт общения с этой клиникой просто шокировал. Хочу предупредить других о двух ключевых проблемах: невозможность найти клинику и недопустимое хамство администратора.Категорически не рекомендую эту клинику, если вы цените свое время, нервы и ожидаете хотя бы минимального уважения от персонала. Одна эта администратор испортила все впечатление о клинике.
Мария
Добрый день! Была на ультразвуке 31.05. Все очень понравилось : чисто, аккуратно , внимательный врач и ассистент. Процедуру провели четко , внимательно и с заботой. Спасибо!
darya.kapusta
Хожу не первый год на чистку. Комплекс выполнили за 30 минут. Без боли и неприятных ощущений. Качественно. Рекомендую!
123479
В очередной раз обратился в эту клинику. Пришло время профгигиены полости рта. Спасибо врачу Эльмину! Все было сделано на высоком профессиональном уровне!
Лечил зубы у Чухрай Ирины Георгиевны. Получил полноценную консультацию и был составлен план дальнейшего лечения. Рекомендую.
Ольга
Благодарю доктора и ассистента за их работу. Чистка прошла комфортно, доктор постоянно интересовалась моим состоянием и ощущениями . Обязательно вернусь ещё.
Александр
Был на комплексной чистке. Выражаю благодарность все сотрудникам Добродента за качественный сервис и внимание. Процветания вам и благодарных пациентов.
dobrodent_by
Добрый день, благодарим за отзыв.
В Вашем случае комплексная чистка заняла 25 минут, а не 15, как Вы утверждаете, что подтверждено камерой видеонаблюдения . Садясь в кресло, Вы сами же сделали акцент на то, что у Вас отсутствует зубной камень, что было подтверждено при осмотре доктором , но все равно Вы попросили сделать комплекс. Естественно, основной акцент был сделан на процедуре Air Flow для удаления зубного налета , а на ультразвуковую чистку потребовалось не много времени, т.к., зубной камень практически отсутствовал . Для информации, если человек не регулярно делает чистку зубов и у него накапливаются налет и камни , комплекс длится от 30 до 40 минут. У пациентов же , которые регулярно делают профгигиену и посещают стоматолога раз в три -шесть месяцев и у которых , как в Вашем случае минимальный фронт работы, чистка может занять 20-25 минут. Мы дорожим своей репутацией и работаем на результат, для нас важно , чтобы каждый пациент уходил от нас довольный . Если у Вас есть вопросы по поводу проделанной Вам процедуры, свяжитесь с нами , всегда рады будем помочь.
С уважением, Администрация.
Все отзывы

Адрес:
г. Минск, пр-т Пушкина, д. 29
пом. 4

Телефон:
+ 375 29 679 59 05 (А1)

Время работы:
пн-пт: 9:00-21:00
сб-вс: 9:00-19:00