Новости скидок (79) Сортировка

Показать сначала: По умолчанию Новые По просмотрам Поблизости

Посмотреть еще

Главная Развлечения "Letsfly.by"

"Letsfly.by"

1336

★★★★★

(1)

до -18%

★

(9)

Полеты на авиатренажерах "Tecnam P2006T" и "L-39 Albatros" со скидкой до 18% в "Letsfly.by"

ст.м. "Московская"

1357

11 дней

Отзывы

31.05.2026, 21:09

Полный провал сервиса и неуважение к клиенту. Испортили день рождения и не вернули деньги.
Подруга подарила мне сертификат на 30 минут полёта на тренажёре Boeing 737NG в компании LET'S FLY. Я живу в 140 км от Минска, и для меня вырваться на этот полёт — целое событие. Но ради подарка и ярких эмоций я это сделала. Спустя 3 месяца после покупки сертификата я наконец смогла приехать. Записалась заранее, администратор подтвердил бронь, уточнил время. Я приехала за 10 минут до начала — специально с запасом.
На месте я подошла к входу и заметила двери с левой стороны с названием фирмы. За дверью был шум — тренажёр был занят. Я ждала. Прошло ещё 5 минут, потом 10. Я заглянула: внутри действительно кто-то летел. Рядом стояла другая девушка, тоже записанная на следующий слот. Мы переглянулись — стало понятно, что нас никто не встречает.Я звоню по тому же номеру, с которого подтверждали запись. И тут выясняется: «А вы не туда пришли. Вас искали. В дальнем углу есть второй тренажёр». Никто меня об этом заранее не предупредил. Ни в смс, ни по телефону, ни при подтверждении.
Я быстро нашла второй тренажёр. Пилот вышел и сказал: «Время вышло. У нас плотная запись. Полёт не могу предоставить». Всё.На мою просьбу вернуть деньги (поскольку вина в неинформированности явно на них) меня попросили подождать — пытались дозвониться до директора. Я прождала ещё 10 минут. В итоге звонок: «Можете ехать домой, свяжемся в течение суток».
2 часа дороги в один конец, потраченный выходной, ноль эмоций, ноль полёта.Вечером мне действительно позвонили. И что вы думаете? Новое обвинение. Теперь они придумали, что я пришла не вовремя. Якобы опоздала. Хотя я приехала за 10 минут до начала и готова это подтвердить. На этом основании деньги возвращать отказались.Администратор — отдельная «песня». Именно он подтверждал бронь, но не уточнил, что в помещении два тренажёра и что мне нужно в дальний угол. Он же потом, когда я позвонила, вместо того чтобы помочь, переложил вину на меня: «вас искали». Как можно искать человека, если он стоит у единственной видимой двери и ждёт приглашения? Вечером та же линия: администратор участвовал в создании версии про опоздание, хотя прекрасно знал хронологию.Впечатление полное: человек не умеет работать с клиентами, не предупреждает, не координирует, а в стрессовой ситуации просто врёт, чтобы снять ответственность с компании.
Итог
Я получила:
· потраченные 4 часа дороги
· испорченный подарок подруги (ей тоже было стыдно и обидно)
· ноль полёта
· ноль денег назад
· два ложных обвинения (сначала «не туда пошла», потом «опоздала»)
Компания LET'S FLY показывает классический пример того, как не надо работать:
❌ не информируют клиента о пространстве
❌ не встречают новичков
❌ не берут на себя ответственность за свою ошибку
❌ вместо решения проблемы — унижают и обвиняют
❌ не возвращают деньги даже тогда, когда вина очевидна
Совет другим:Дважды подумайте, прежде чем покупать сертификат здесь. Особенно если вы не из Минска. Вас могут развернуть через полторы минуты разговора и сделать же виноватой. Обещанных эмоций вы не получите, деньги потеряете, а настроение будет испорчено на весь день. Я буду жаловаться дальше — в налоговую, в общество защиты прав потребителей, куда только смогу. Потому что такое отношение не должно оставаться без последствий.

22.02.2026, 15:03

Ходили на авиатренажер L-39 Albatros 22.02.2026 на пр. Независимости, д.117А, все понравилось, было очень интересно, хороший, внимательный инструктор, придем еще.

Дина

22.02.2025, 15:49

Не получилось сходить. Жаль.
Очень вежливые и культурные в общении.

idium

28.05.2024, 18:10

Подростку понравилось, инструктор хороший, на tecnam много аэропортов облетели
Но
Цена за услугу объективно завышена, даже с учётом акции(
Ожидали, что кабина во время полёта тоже будет наклоняться, но нет

Александра Slivki.by

22.12.2023, 16:26

Добрый день! Для 20 лет подойдет

Светлана

22.12.2023, 15:12

Здравствуйте, подскажите, для мальчиков 20 лет тоже подходит тренажер?) Или это детский?

drugachenko1977

15.08.2023, 17:25

Супер, эмоции🛫

vikki_lu88

25.06.2023, 15:04

Потрясающие ощущения. Племяннику 15 лет очень понравилось управлять. За 30 минут многое успели попробовать. Отдельное спасибо очень приятному, вежливому молодому человеку, который все рассказал и показал. Теперь хотим сходить ещё на Боинг

Gost

17.05.2023, 21:22

Хочу выразить отдельную благодарность девушке, которая отвечает на звонки. Срок моего сертификата истекал на днях, а мест не было. Девушка перезвонила мне и сказала, что освободилось окошко. Спасибо большое за отзывчивость. Полет очень понравился, почувствовала себя настоящим пилотом.

sass.nastia

10.05.2023, 11:19

Не получается связаться. Звоню в рабочее время.

Все отзывы

Выделить область Отменить Очистить Указать местоположение Развернуть Свернуть

Адрес:

г. Минск, пр-т Независимости, д. 117А
(пом. 33)

Телефон:
+ 375 33 333 12 38

Время работы:

ежедневно: 11:00-23:00

"Letsfly.by"

Отзывы

Сброс пароля

Подписка оформлена!