Салон премиум класса "Перламутр"

Добрый день! Три балла рука всё-таки дрогнула поставить, но и 4 с натяжкой. Скорее 3.5.
Была во второй раз и, если в первый я подумала «показалось», то во второй - нет, не показалось)
Что у Вас с администратором Ольгой (кажется так), кто её так в жизни обидел, что за синдром вахтера, где администратор в салоне власть и сила.
С первых «здравствуйте» ощущается, что она крайне не приятная дама, где клиент здесь не ты, а она.
Пришла за пол часа до процедуры, мне кто-то предложил кофе/чай) конечно нет, в целом может не особо и надо, но это самое банальное и очевидное, что просто обязан сделать администратор (пусть и с натянутой улыбкой, хотя можно и без нее).
На мой вопрос «как там с педикюром?))», ответ: «мастер в курсе, ждите» с пренебрежительным тоном. Откровенно, мне плевать, кто там в курсе, пошло «мое» время и я имею права задать вопрос, не забыли ли про меня.
Хочу отметить, что два мастера (педикюр + лазерная эпиляция) прекрасны. Мастер по ЛЭ видно, что понимает, что делает. Грамотный и толковый специалист, есть чувство, что она также нацелена на мой результат, а не сделать и забыть.
Но дальше мы вернемся опять к администратору. Когда я назвала ей промокод для педикюра он не прошел. Пришлось открывать свой личный кабинет сливок и демонстрировать, что он есть. Считаю, что не должна, это мои данный, мой аккаунт, я должна назвать только цифры, но это ладно, лаги бывают. Далее сумма 65р, я говорю, а почему, я ведь пришла впервые и указано 55р. Пока я ищу это на сайте, она зовет специалиста, чтобы спросить. То есть, работая в салоне как минимум месяца три (я нарвалась на нее и в первый свой визит) можно быть не в курсе цен. Их ведь не так много, в целом открыв сайт и прочитав несколько раз бОльшая часть цен отскакивает «от зубов». Как можно каждый день работать с калькулятором и ценами и не знать лишь один нюанс в прайсе для педикюра. Ну мне не понять эти вещи, слишком уж не компетентно)) Кстати, её ответ был следующий, когда мастер подтвердил мои слова. «Вы первая, кто это говорит». А с этого момента поподробнее) Может вы на дуру косите и дельту себе в карман кладете, а другие просто молчат, потому что 10р это по сути и есть несчастная чашка кофе. Вопрос открыт.
В целом ситуация не приятная, зовут мастера, чтобы узнать сколько брать, всё при тебе. Такое себе.
В итоге с учетом двух процедур я провела в салоне 3.5 часа. Может быть кто-то позаботился обо мне как о клиенте, что Вы так долго ничего не пили и мы предложим Вам с собой кофе/чай. Ну это я конечно захотела. Это не про заботу о клиенте, расплатился и молодец, следующий. Ощущение, что работа на поток.
Ну и финальный вопрос, какая фамилия?) «А Вам зачем». Ответ: «можете не говорить». Это что за цирк. Я нигде бумажки о сборе персональных данных не подписывала. Может быть Вы хотите сделать мне карточку клиента и какой-нибудь туда кэшбек кидать - тоже сомневаюсь. Так к чему вопрос.
Ну и ещё, а почему не заводятся карты для клиентов. Если салон премиум-класса они должны быть, чтобы делать пометки, когда были сделаны те или иных зоны, на какой мощности. При хорошем раскладе должен быть и мини-анамнез. Один мастер в итоге будет работать на высокой мощности, следующий на низкой. А результат. Считаю это также недосмотром именно администратора. Такие банальные вещи, а приходится это указывать.
По местоположению, креслам, ремонту, обстановке - 5 баллов, вопросов нет.

Добрый день). Благодарим Вас за такие теплые слова. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим клиентом и будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. 
С уважением, салон "Перламутр"

Если бы можно было поставить 1000000 звезд я бы поставила 🥹 салон просто супер и расположение и интерьер и администратор и Светлана мастер 🥰 рекомендую от всей души , редко пишу отзывы, но это тот случай когда хочется поделиться со всеми о таком прекрасном месте 🥰🥰🥰🥰🥰

Добрый день ! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что вы выбрали нас и остались довольны процедурой!  Наш мастер  Гончарова Наталья !Будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. С уважением,  "Перламутр".

Очень понравилось у вас сегодня. Приятный салон, очень хорошо мне сделали педикюр- все аккуратно и без боли. Была в 11.30. У какого мастера я была? Благодарю 🙏

Добрый день, Ирина  ! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что вы выбрали нас и остались довольны процедурой. Будем рады видеть Вас снова в нашем салоне. С уважением,  "Перламутр".

 Спасибо большое за эпиляцию по низкой цене и высокого качества!! Я уже клиент с большим опытом лазерной эпиляции и безумно счастлива, что попала в Перламутр! Аппарат 100% безболезненный, это просто находка для меня. Были сразу сомнения, а работает ли он? ведь до этого я каждый раз терпела боли при процедурах. Я добавила новую зону в мой стандартный комплекс и могу теперь точно сказать, что аппарат не только безболезненный, но и эффективный. Салон красивый и самое важное - есть своя парковка.
Была у нескольких мастеров, все хорошие. Но больше всего мне понравилась Курбатова Елена , т.к. она оочень тщательно прорабатывала каждую зону.
Спасибо, теперь на эпиляцию только в Перламутр!!

Никогда не пишу отзывы,но тут прямо захотелось написать)По совету подружки были с мужем здесь осенью,очень понравился салон,обслуживание и сам аппарат (есть с чем сравнить ).Поняли,что приезжать за 120 км ради этого аппарата стоит того)Посоветовала ваш салон сестре и подружке,им тоже понравилось все)Сегодня была запись во второй раз.Подьезжая к Минску,напомню,мы за процедурой едем из другого города,позвонила администратор и сообщила,что один из аппаратов вышел из строя…Все понимаем,техника(Бывает…Администратору сообщаю,что едем специально 120 км ради процедуры…Реакции и понимания ноль…Конечно,нам никто ничего не должен,но девушка даже не попыталась войти в положение.Для себя решила,что с клиентоориентированностью здесь не очень…Настроение было испорчено (Приедем ли мы сюда еще?Нет,конечно…Альтернатива есть всегда!

Добрый вечер! Спасибо большое за приятные слова! Ждем Вас в нашем салоне!  

Хожу уже на поддерживающие процедуры, раз в несколько месяцев! Результат отличный, была наверное уже у всех мастеров, всегда дружелюбная атмосфера, мастера тактичные и приятные. Всем рекомендую