Задайте вопрос👉


Отзывы

Planeta_SPA
Спасибо за Ваш отзыв! Искренне рады, что Вы остались довольны посещением. Ждём Вас снова! 
Спасибо! Очень понравилось посещение. Массаж был лучшей частью программы. Отдельное спасибо менеджеру, которая несколько раз перезванивала, согласовывая запись
Planeta_SPA
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы искренне приносим извинения за ошибку в описании программы в условиях акции. На момент Вашего посещения мы уточнили для Вас максимально актуальную информацию, Вы можете быть уверены в этом.
Мы уже работаем над исправлением ошибки на сайте. Благодарим за понимание! 
Екатерина
Посещали спа 15.02, в целом остались довольны, если бы не одно, но.. На момент приобретения купона по сливкам в расул хаммам с руковичкой Кесе, не входила в стоимость соляная комната, о чем я уточнила при оплате. Администратор сказала, что акция старая и если бы она входила, то стоимость была бы 320р. Сейчас на сайте та же акция, а комната соляная уже входит и цена та же 290р. Странненько и неприятненько
natkasv
ужас какой!!!
Алексей
Если под понятие "вела себя профессиально" подходит истеричные восклицания и тыкание непонятных переписок в лицо, то тогда я с вами соглашусь, а по поводу "провокаций" это откровенный бред.
Planeta_SPA
Добрый день, Анастасия!
Благодарим вас за Ваш отзыв. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию, прослушали запись разговора с администратором и просмотрели видеонаблюдение в день Вашего визита. Действительно, произошла ошибка в количестве забронированных мест, за что мы искренне приносим извинения и будем работать над улучшением нашего сервиса.
Хотим подчеркнуть, что администратор не отказала Вам в посещении, а предложил немного подождать для выяснения обстоятельств. Вы были записаны на 19:30, и уже в 19:32 наши сотрудники смогли разобраться с ситуацией и предложили Вам пройти в комплекс. На записи видеонаблюдения видно, что администратор вела себя профессионально и старалась урегулировать возникшую ситуацию, несмотря на провокации со стороны Вашей компании.
Нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, что Вам не рады. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Что касается возврата промокода, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Slivki.by, и они помогут вам с этим вопросом.
С уважением,
Администрация Planeta Spa.
Анастасия
Планета-Spa испортил заранее запланированный выходной. За неделю забронировали 5 мест, но по прибытию оказалось забронировано всего 2! Вместо извинений — хамство, вместо решения проблемы — обвинения. Из-за ошибки в бронировании нам пришлось тратить время на выяснение обстоятельств. Но хуже всего — хамское отношение сотрудницы: её поведение показало, что гостям здесь не рады. Просим вернуть деньги за промокод.
Planeta_SPA
Добрый день! Спасибо большое за приятный отзыв, мы очень рады, когда клиенты замечают нашу работу! До новых встреч! 
sadovnikova
Были второй раз уже, в душевых заменили на новые смесители и управление тропическими душами (их два) заслуживает похвал! Для любителей тихих саун и джакузи, особенно, когда повезет с количеством молчаливых посетителей - соотношение цена/качество услуг изумительное. Особенно выражаю благодарность администрации, что не дозвонившись до меня.....написали и предложили более свободное время с минимальным количеством людей, это прям респект. Буду приходить снова
Все отзывы

Адрес:
г. Минск, ул. Чкалова, д. 9


Телефон:
+ 375 44 717 75 75

Время работы:
ежедневно: 10:00-23:00